リーインオンラインショップご利用いただきありがとうございます。
よくあるご質問にお答えしてあります。
Q＆Aをご覧になっても、問題が解決しない場合は、こちらにてお問い合わせください。
ご注文について
- Q.商品の在庫状況を知るには？
- 商品の在庫がある場合は、商品注文が通常通り完了します。 在庫切れの場合は、商品情報の側に［売り切れ］マークが表示され、カートには商品が入りません。
- Q.注文はどの段階で成立しますか？
- お客様が［注文する］ボタンを押した時に確定します。
ご注文が確定いたしますと『ご利用ありがとうございました』と表示され、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
- Q.電話でも注文できますか？
- お電話でのご注文は承っておりません。 申し訳ございませんが、ご注文フォームからのみとさせていただいております。
- Q.会員登録をしないと買い物はできませんか?
- 定期購入コースのみ会員登録をしていただく必要があります。※その都度単品購入の場合は会員登録をしなくてもご購入可能です。
- Q.返品は可能ですか?
- 配送中の事故等で破損・汚損が生じた場合には、弊社負担でお取替えいたしますのでご連絡ください。お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。開封した商品、お客様側でキズや汚れが生じた商品等の返品交換は、お受けしておりませんのでご了承ください。
※返品をご希望の場合は、事前に弊社「お問い合わせ先」電話(050-5329-2411)にて、お問い合わせご連絡ください。
お支払いついて
- Q.どのようなお支払い方法がありますか？
- お支払い方法は現在、『クレジットカード払い』と『NP後払い』のみとなります。
※詳しくは「ご利用ガイド【お支払いについて】」をご参照ください。
- Q.クレジットカードの情報を変更したいのですが？
- 「マイアカウント」ページより、「登録情報」→クレジットカード情報の『編集』から変更をお願い致します。
- Q.領収書を発行してほしいのですが？
- 当店からの出荷が完了したご注文に関しましては領収書の発行 ができます。マイアカウントより、「注文履歴」→「注文内容を確認」 →『領収書』よりサイト上から領収書を印刷していただける機能を 導入しています。
定期購入について
- Q.定期コースとは？
- お商品を毎月、定期的に特別価格でお届けいたします。
いつもお使いの商品を注文し忘れたり、切らしたりする心配のないサービスです。
- Q.最低の継続回数はありますか？
- ※定期購入は、継続的なご購入をお約束頂くことで一定の割引をさせていただきております。お受け取りのお約束回数はございませんが、2回目を受け取らずに解約のお申し出があった場合はその都度単品購入価格と定期購入価格の差額分をご請求致します。
※詳しくは「ご利用ガイド【定期購入について】」をご参照ください。
- Q.次回の商品が届くまでに商品が無くなりました。早く届けてもらうことはできますか？
- はい。可能です。
※弊社「お問い合わせ先」電話にて、お問い合わせご連絡ください。
- Q.商品が貯まってきました。来月だけ休止できますか？
- はい。可能です。
※弊社「お問い合わせ先」電話にて、お問い合わせご連絡ください。
- Q.定期便を内容変更・休止・中止したいのですが。
- ※弊社「お問い合わせ先」電話にて、お問い合わせご連絡ください。